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              歡迎進入哈爾濱供水集團網站!紀念《中華人民共和國政府信息公開條例》實施八周年

              南崗營業一分公司加強對幹部值班和窗口服務人員的管理

               

                  爲了加強防汛期間和創建文明城市期間窗口工作搞好供水服務,南崗營業一分公司領導班子決定在此特殊時期必須要保證爲用戶提供優質服務,尤其是窗口工作人員的服務工作必須到位,考慮到星期六、星期天窗口工作人員少,容易造成對用戶來電不能及時處理等問題,由領導班子和辦公室人員輪流到窗口值班充實窗口工作人員力量。

                  8月17日星期六一早,南岗营业一分公司经理王育权来到窗口,检查了窗口工作人员的服务工作和值班人员交接班情况,向值班人员重申了值班期间干部、更夫、巡检员、司机必须到岗,不得串岗,特别强调了值班期间任何人不得喝酒,必须保持饱满的工作态度对待每位用户来电、来访。

                  8月18日星期天,支部书记张南以一名普通工作人员的身份来到公司窗口和窗口工作人员一样,接听用户电话和解答用户疑难问题。在体验窗口工作人员的辛苦的同时,也发现了许多值班人员需要完善的不足之处,如值班记录的登记、交接班时间的明确、窗口环境卫生的保持等方面提出了自己的管理意见。

                  通过一段时间的领导班子及办公室人员上岗,细化了值班人员的各项细节,使管理工作更加深入细致,同时对窗口工作人员的日常工作也起到了监督和完善作用,为南岗营业一分公司对外服务工作再上新台阶奠定基础。


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