<form id="j54j3s"></form>

<address id="j54j3s"><listing id="j54j3s"><meter id="j54j3s"></meter></listing></address>

        <em id="j54j3s"></em>

        <form id="j54j3s"></form>

          
          

              歡迎進入哈爾濱供水集團網站!紀念《中華人民共和國政府信息公開條例》實施八周年

              客服中心認真做好文明單位創建活動

               

                      爲營造創建全國文明城市工作的濃厚氛圍,繼續保持集團公司“省文明創建工作先進單位標兵”榮譽稱號,秉持集團公司“水量足、水質優、服務佳”的理念,中心結合自身實際工作,充分利用中心宣傳資源開展創建工作宣傳,在樓道建立宣傳牌、制作懸挂文明城市宣傳標語,開展創建文明服務窗口、文明機關等活動,提高工作效率、管理效益、服務效果,努力爲供水事業新發展、新突破做出自己的貢獻。

                  一是开展“文明窗口创建”活动。中心加强礼仪培训,普及礼仪常识,熟练掌握职业礼仪、公共礼仪、个人礼仪等基本礼仪知识,并在工作生活中学习礼仪、讲究礼仪、运用礼仪,提升文明素质和礼仪修养。每一位工作人员要从身边事做起,从具体事入手,遵守基本道德规范,养成良好的工作习惯和文明行为,做到工作时间一律佩戴工作证(胸牌)上岗,仪容仪表优美,职业素质良好,热情微笑服务,礼仪“三声”服务(来有迎声、问有答声、走有送声)。

                  二是开展“服务质量优化”活动。中心以改善服务环境和提高服务水平为主要内容,进一步优化服务质量。一是改善服务环境。以净化、美化、优化为重点,保持环境清洁、窗明几净、整洁优美,物品摆放有序,展示牌(板)规范整齐,工作证(胸牌)及时佩戴,创造舒适的服务环境和人文环境。二是以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、公平、公正地行使社会管理职能,严格遵守服务承诺制、首问负责制和限时办结制,公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。三是提高服务水平。以提升工作人员素质、改进工作作风、提高办事效率、塑造良好形象为重点,强化服务意识和奉献意识,改善服务态度,提高服务质量,营造文明和谐的服务环境。

                  三是开展“创建文明机关”活动。加大中心作风建设力度,切实转变观念、转变职能、转变作风,着力解决用户关注、群众关心的突出问题。深入推进为民、便民、利民服务建设,大力深化诚信建设,培养诚信观念和规则意识,提高工作效率和服务质量,做到依法行政、廉洁用权、诚信服务、高效办事,努力形成良好的政风行风。全体干部职工在思想上要牢固树立“所有岗位都是服务岗位、所有人员都是服务人员”的观念,做到思想上体现真情、工作上体现尽责、作风上体现务实、行动上体现高效。坚持深入基层、贴近群众,积极开展现场办公、绿色通道等活动。能马上办的要立即办,能简化手续的要简化手续,为广大人民群众提供更加优质、高效、快捷的用水审批服务工作。


              Copyright 2013 名游彩票 版权所有 黑ICP备13003380-1号

              今日: 昨日: 本月: 全部: 技術支持:東方科技