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              歡迎進入哈爾濱供水集團網站!紀念《中華人民共和國政府信息公開條例》實施八周年

              哈爾濱市治水不按時檢表換水表將處罰款或調離崗位

               

                      黑龙江日报8月22日讯 记者21日从哈市供水集团了解到,为强化哈市城市供水管理,维护供水市场秩序和市民合法权益,哈市供水集团从20日起至11月末,开展供水营销收费服务百日稽查整治行动,大力度整治水费漏收、漏量、表存量、推估量等问题。

              重點稽查違規用水和竊水

              據介紹,在三個月的整治期間,哈市供水部門將嚴厲打擊盜用城市供水違法犯罪行爲,重點對哈市特業、商服、公企、基建工程等非居民用水情況進行稽查,發現違規用水、竊水行爲的,按有關規定嚴肅處理;同時,還將嚴查私建濫建供水設施違規行爲,對使用城市供水用戶進行稽查,發現違規行爲,按有關規定,追繳相關費用,補辦供水手續。

              接市民舉報三日內核查

              此次稽查,對市民來電舉報件和集團公司服務熱線交辦件,稽查人員必須在三個工作日內到現場核實完畢,並將核實結果反饋舉報人;對舉報內容屬實的,稽查人員需在5個工作日內處理完畢,特殊問題經行動領導小組同意,可延長至10個工作日;對舉報內容不屬實的,由稽查處服務熱線工作人員向舉報人耐心做好解釋工作;重大涉水案件將移交哈市公安局經保支隊立案偵查。

              接到市民舉報三日內到現場核查

              嚴查工作人員十類問題

              據介紹,哈市供水集團將重點解決工作中存在的問題,如果工作人員出現違紀情況,將按照哈爾濱供水集團公司相應規定,處以相應罰款和調離崗位等處罰。

              1 对漏收、漏量、表存量、推估量进行追缴,纠正营销人员不按周期检表问题;

              2 对表停、表锈问题进行检查,纠正营销人员不及时上报更换计量器具问题;

              3 对无表固定量进行检查,纠正无计量器具造成水量流失问题;

              4 对无封、封坏、无条码、不到现场办公进行检查,纠正营销人员检表不到位、弄虚作假行为;

              5 检查营销人员与用户勾结,私自调表问题,纠正其以权谋私行为;

              6 对用户调查信息、检表率、准确率进行核查,纠正营销人员未执行工作标准行为;

              7 对系统欠费用户进行跟踪检查,纠正营销人员未及时张贴水费通知单催缴水费的行为;

              8 对差价问题进行检查,纠正营销人员不按规定执行收费标准问题;

              9 检查营销人员、稽查人员为用户私接乱改管线、私自更换水表、私自承揽供水工程等行为,纠正其违规违纪问题;

              10 对服务质量进行检查,包括服务态度、文明用语等,纠正工作不规范、态度不好、作风不良等行为。


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